Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 15 Juni 2026
1. Penerimaan Syarat
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan IntelliBase AI, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
IntelliBase AI adalah platform SaaS (Software as a Service) yang menyediakan layanan knowledge base internal berbasis AI untuk perusahaan. Layanan mencakup upload dokumen, pencarian berbasis vektor, dan antarmuka chat AI.
3. Akun dan Keamanan
Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun Anda. Setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda. Segera hubungi kami jika Anda mencurigai akses tidak sah.
4. Kepemilikan Data
Dokumen dan data yang Anda upload tetap menjadi milik Anda sepenuhnya. Kami tidak menggunakan data perusahaan Anda untuk melatih model AI atau tujuan lain di luar layanan yang disepakati.
5. Isolasi Data Multi-Tenant
Data setiap perusahaan disimpan dan diproses secara terisolasi. Kami menerapkan kontrol teknis dan organisasional untuk memastikan tidak ada kebocoran data antar tenant.
6. Pembayaran dan Langganan
Paket berbayar ditagih bulanan. Pembayaran diproses melalui Midtrans (gateway pembayaran berlisensi di Indonesia). Langganan dapat dibatalkan kapan saja; pembatalan berlaku di akhir periode billing yang berjalan tanpa biaya penalti.
7. Kebijakan Pengembalian Dana
Karena sifat layanan digital, pembayaran yang telah berhasil diproses tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Pengecualian: apabila terjadi gangguan teknis dari pihak kami yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan lebih dari 72 jam berturut-turut, kami memberikan kompensasi perpanjangan masa langganan setara durasi gangguan. Untuk klaim, hubungi intellibaseaisupport@gmail.com dalam 7 hari sejak gangguan terjadi.
8. Batasan Layanan dan AI
Layanan dibatasi sesuai paket yang berlaku. Batas penggunaan harian dan bulanan tercantum di halaman harga. Respons AI dihasilkan secara otomatis berdasarkan dokumen yang diupload; kami tidak menjamin keakuratan 100% dan pengguna wajib memverifikasi informasi penting dengan sumber resmi.
9. Penghentian Layanan
Kami berhak menghentikan akses akun yang melanggar syarat penggunaan, termasuk penggunaan untuk tujuan ilegal, penyebaran konten berbahaya, atau upaya merusak sistem.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan melalui musyawarah mufakat atau jalur hukum di Indonesia.
11. Perubahan Syarat
Kami dapat memperbarui syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi minimal 14 hari sebelum berlaku.
12. Disclaimer Layanan 'Sebagaimana Adanya'
Layanan IntelliBase AI disediakan 'sebagaimana adanya' (as-is) dan 'sebagaimana tersedia' (as-available) tanpa jaminan dalam bentuk apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu, ketersediaan tanpa gangguan, atau bebas dari kesalahan. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia, aman, atau bebas dari bug.
13. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total kewajiban IntelliBase AI kepada Anda atas segala klaim yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan ini tidak akan melebihi jumlah total yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam periode 3 (tiga) bulan kalender sebelum tanggal klaim diajukan. Batasan ini berlaku terlepas dari bentuk tuntutan, apakah berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, atau dasar hukum lainnya.
14. Pengecualian Kerugian Tidak Langsung
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian yang bersifat hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada: kehilangan keuntungan bisnis, kehilangan data, gangguan operasional bisnis, atau kerusakan reputasi, yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan ini, meskipun kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keputusan bisnis yang diambil berdasarkan output layanan.
15. Disclaimer Khusus AI
Output yang dihasilkan oleh sistem AI IntelliBase bersifat otomatis berdasarkan dokumen yang Anda upload dan tidak merupakan nasihat profesional dalam bidang hukum, keuangan, medis, atau bidang lainnya yang memerlukan lisensi profesional. Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apapun yang timbul dari penggunaan atau ketergantungan pada output AI. Pengguna wajib melakukan verifikasi mandiri dan berkonsultasi dengan profesional yang berwenang sebelum mengambil keputusan penting.
16. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pemadaman listrik, gangguan infrastruktur internet, serangan siber terhadap penyedia layanan pihak ketiga, regulasi pemerintah, pandemi, atau kejadian lain yang secara umum diklasifikasikan sebagai force majeure.
17. Ganti Rugi dari Pengguna (Indemnifikasi)
Anda setuju untuk menanggung, membela, dan membebaskan IntelliBase AI beserta pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari: (a) pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini; (b) penggunaan layanan oleh Anda yang melanggar hukum atau hak pihak ketiga; (c) konten atau dokumen yang Anda upload ke platform.
18. Kontak
Untuk pertanyaan terkait syarat ini, hubungi kami di: intellibaseaisupport@gmail.com